多种联系方式，总有一种适合你
无论你是想反馈某个传奇私服的异常情况、申请开服商入驻、举报外挂与骗子，还是单纯想咨询版本选择，都可以通过以下渠道联系到我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。
📧 客服邮箱
综合咨询与投诉：[email protected]
开服商入驻合作：[email protected]
外挂与骗子举报：[email protected]
隐私与数据相关：[email protected]
☎️ 客服电话
玩家服务热线：400-000-0000（工作日 9:00—21:00）
开服商合作专线：400-000-0001（工作日 10:00—18:00）
紧急举报专线：400-000-0002（7×24小时）
💬 在线客服
站内在线客服：每日 9:00—23:00 在线，平均响应时间3分钟以内。
官方玩家QQ群：群号 000000000（1群已满）、000000001（2群）
官方Discord/微信群：请在站内"社区"入口扫码加入。
🏢 办公地址
运营中心：广东省深圳市南山区科技园某某大厦A座1208室
邮编：518000
来访请提前1个工作日预约，暂不接受无预约上门。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三档：玩家客服为每日9:00—23:00（全年无休）；开服商合作对接为工作日10:00—18:00；紧急举报通道7×24小时值守。所有通过邮箱提交的问题，我们承诺在1个工作日内给出首次回复；涉及账号安全、诈骗举报的紧急问题，优先在4小时内处理。
具体服务承诺如下：
- 服务器投诉：收到有效投诉后24小时内核实，确认违规的服务器48小时内下架。
- 外挂举报：需提供角色名、服务器名、时间与截图/录像，核实后同步给对应开服商处理。
- 开服商入驻：提交资料后3个工作日内完成审核，通过后进入监测期，监测7天合格方可上推荐位。
- 隐私请求：查看、修改、删除个人数据的请求，15个工作日内完成处理。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按下表选择对应部门：
| 问题类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 找服、版本推荐、玩法咨询 | 玩家服务部 | 在线客服 / 400-000-0000 | 即时—3分钟 |
| 服务器异常、关服、跑路投诉 | 评测与风控部 | [email protected] | 24小时内 |
| 外挂、骗子、盗号举报 | 安全举报组 | [email protected] / 400-000-0002 | 4—24小时 |
| 开服商入驻、广告合作 | 商务合作部 | [email protected] | 3个工作日 |
| 隐私、数据、法律事务 | 合规与法务组 | [email protected] | 15个工作日 |
| 网站故障、页面错误 | 技术运维部 | [email protected] | 1个工作日 |
常见问题与快速解答
Q：我想推荐一个自己玩的传奇私服，怎么提交？
请通过在线客服或support邮箱提交服务器名称、版本类型、官网地址、开服时间与你的游戏截图。我们会安排72小时稳定性监测，合格后收录。
Q：举报外挂需要提供哪些信息？
需要：服务器名称、外挂使用者角色名、发生时间（精确到分钟）、截图或录像。信息越完整，处理越快。我们会对举报人信息严格保密。
Q：开服商入驻收费吗？
基础收录免费，但需通过稳定性与合规审核。推荐位、专题展示等增值服务另行洽谈，具体请联系商务合作部。
Q：为什么我的投诉没有立即处理？
涉及关服、跑路的投诉需要交叉核实玩家反馈与监测数据，通常需要24小时。若超过48小时未回复，请再次邮件并注明"催办"。
Q：可以通过电话直接找回账号吗？
不能。本站是信息平台，不运营具体私服，账号数据由各开服商掌握。账号找回请直接联系你所在服务器的GM。